Con el fin de proporcionar a la gente más seguridad y confianza en su negocio en los mapas online, somos una agencia de SEO local encargada de gestionar adecuadamente las reseñas de su empresa en su barrio.
¿Por qué son importantes las reseñas?
Afectará directamente a la clasificación de su negocio en las búsquedas locales, al número de clics que reciba en las SERP y a las tasas de conversión en función del volumen, la velocidad y la variedad de reseñas que reciba.
Un rápido vistazo a la séptima página de resultados de búsqueda local para el término "fontaneros de Boise" revelará que el segundo resultado destaca con más resultados, y una puntuación media más alta indica que los fragmentos enriquecidos pueden aumentar las tasas de clics (CTR) hasta un 30% en los motores de búsqueda.
Dado que un CTR más alto indica al motor de búsqueda que el sitio es "relevante" para la consulta de búsqueda del usuario, Google está empezando a tomar más en serio este indicador de comportamiento. Un mayor tráfico web orgánico, más clientes potenciales y nuevos clientes son el resultado de la mejora de las clasificaciones y del CTR.
El verdadero valor de la investigación en línea va mucho más allá de la mejora de las clasificaciones y el crecimiento del CTR.
Los consumidores digitales son la norma hoy en día. Las interacciones de sus colegas tienen un impacto significativo en las decisiones de compra de los consumidores que tienen acceso a los canales de las redes sociales, foros, reseñas online y recomendaciones.
De hecho, el 79% de los consumidores confía tanto en las reseñas online como en las recomendaciones personales a la hora de decidir qué negocio local elegir, y el 70% de los consumidores consulta las reseñas online en ese momento.
Esto demuestra la importancia de las reseñas en Internet para impulsar la confianza de los clientes y aumentar las tasas de conversión en línea.
Cómo las opiniones de los clientes pueden ayudar a sus esfuerzos de SEO local
Actualmente, las opiniones constituyen una parte importante de la web y son cruciales para las minorías en línea.
También son cruciales para las empresas locales, vendan o no en línea, gracias a su importante impacto en los resultados de los motores de búsqueda locales.
Aunque no todas las búsquedas locales son exactamente idénticas, la tendencia es evidente.
De hecho, los listados de Google My Business son tan dominantes que muchos usuarios rara vez miran otros resultados orgánicos.
En consecuencia, necesita la opinión de los usuarios si quiere ocupar una posición destacada en las SERP locales.
Una buena investigación es necesaria si quiere promover los clics o las visitas físicas.
¿Por qué funcionan las reseñas?
Es, en pocas palabras, el poder de la prueba social.
La gente necesita seguridad y confirmación de que sus acciones son adecuadas.
Por eso, ver una calificación de al menos cuatro estrellas o leer críticas positivas puede proporcionar a las personas la motivación extra que necesitan para comprar una determinada cámara.
Otras fuentes de reseñas
Aunque las clasificaciones de Google son las más importantes, esto no implica que se ignoren otros sitios web.
Además de aumentar su visibilidad en las búsquedas, crean SEO y enlaces que indican a Google la relevancia de su negocio.
Los datos de la investigación de Google se apoyan además en las reseñas de otros sitios web.
Esto demuestra a los usuarios -así como a Google- que no sólo se ha buscado información, sino también que se dirige un negocio que la gente considera atractivo.
Cómo atraer las reseñas
Una posibilidad es sentarse y esperar a que la gente proporcione reseñas brillantes de su negocio o productos, pero nosotros somos más proactivos que eso.
Utiliza tus canales sociales
Si tienes una cantidad respetable de seguidores, publicar o tuitear de vez en cuando para obtener comentarios puede ser efectivo.
Sin embargo, no hay que exagerar.
Responde a las críticas negativas
Tal vez no todos, ya que algunos individuos pueden no esforzarse nunca.
Sin embargo, causa una buena impresión si se responde a las críticas de forma razonable, tratando de entender el problema del cliente y solucionándolo si es posible.
Poner avisos en las tiendas
Colocar volantes cerca de las tiendas, pedir referencias en varios lugares.
Todo ayuda, dejar algunas bolas allí.
Crear una página de aterrizaje de reseñas
Tener páginas de aterrizaje en su sitio web le ayudará a tener una donde sus visitantes o clientes puedan aprender un poco sobre sus servicios y lo que puede hacer para ayudarlos.
No espere un éxito inmediato
Lo estarás haciendo bien si obtienes unas cuantas devoluciones al mes.
Procure que sean más positivas.
Porque sí, un flujo continuo de informes parece más plausible.
Numerosos informes a lo largo de la noche a la mañana son un fuerte indicador de que algo está sucediendo.
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Reseñas para el SEO Local
No lo finjas
Las críticas negativas no deben ser atraídas si su empresa no se preocupa por sus clientes o por ofrecer productos o servicios de alta calidad.
En cambio, prepárese para escuchar muchas críticas negativas. Nadie puede terminar.
Por mucho que ruegue a sus amigos y compañeros de trabajo que le hagan una crítica constructiva, la verdad acabará saliendo a la luz.
Céntrate en dar al cliente la mejor experiencia posible si quieres recibir críticas. Es lo más importante que puedes hacer.
La mayoría de los clientes sólo se sentirán obligados a dejar una crítica si han tenido una experiencia excelente o mala. Compruebe que es lo primero.
Pregunte a los clientes cuando estén en su negocio
Pregunte a sus clientes cuándo van a pagar sus cuentas poniendo nuestras tarjetas de crédito en sus recibos y pidiéndoles que lo hagan. Nada sutil.
Numerosas tiendas ofrecen incentivos para participar en concursos a cambio de dar sus opiniones, pero esto no es una buena idea porque va en contra de las directrices de Google y de la mayoría de los sitios web de opinión.
Envíe un correo electrónico para pedir opiniones
Puede ser eficaz enviar a los clientes un correo electrónico de seguimiento si tiene sus direcciones de correo electrónico.
Se necesita menos esfuerzo para dirigirse a dejar una respuesta en línea porque todos están en la web para reaccionar al correo electrónico.
