La definición del tono de comunicación, el canal de comunicación y los mensajes clave que una marca establece cuando se comunica con su público se denomina mensaje de marca.

Para que el público pueda reconocer fácilmente a la empresa cada vez que se posiciona, es necesario establecer esta norma.

Eso sólo puede lograrse con una definición exhaustiva de todos los conceptos que se basa siempre en los valores.

Lo que afectará al mensaje que se envía es la propuesta de la marca al público en general.

Por tanto, el sector de mercado de la empresa, sus productos y sus servicios afectarán directamente al mensaje de la marca.

Las empresas pueden transmitir lo que representa la marca y cuáles son sus valores fundamentales estructurando el marco de contenido de este mensaje.

¿Cómo crear una buen mensaje de marca?

Una vez que lo hayas creado, un gráfico o una tabla de papel pueden ser útiles para retomar tu punto.

Sin embargo, no tienes que empezar con un párrafo (al contrario de lo que puedes haber leído en otros sitios). Eso es demasiado poco.

En su lugar, empieza por reconocer y articular los factores que afectarán a tu mensaje principal.

Una vez que estén claros, podrás determinar la mejor manera de representarlos.

Identifique a su público objetivo

Identificar a su público es el primer paso en la estrategia de mensajería de su marca.

Tenga en cuenta que sus mensajes clave podrían llegar a personas que no son compradores pero que, sin embargo, pueden tener un impacto en ellos.

Esto es especialmente cierto en el caso de las empresas que proporcionan bienes y servicios a otras empresas, porque los responsables de la toma de decisiones no siempre son los clientes que realizan la compra final.

Para identificar a tu audiencia, deberás tener en cuenta lo siguiente

:

-Datos demográficos en Google Analytics (edad, sexo).
-Los datos de los clientes en su CRM (cargos, ubicación, gustos y aversiones).
-Sus suscriptores de correo electrónico existentes.
-Información anecdótica de sus vendedores y comercializadores.
-Las diferentes formas en que los clientes utilizan sus productos (y las funciones que utilizan).
-Cualquier otra información que tenga a mano sobre sus usuarios, compradores y/o lectores.

Articule su(s) propuesta(s) de valor

La propuesta de valor tiene que ver más con el posicionamiento que con destacar una sola característica o función.

No basta con afirmar que su empresa ofrece los productos o servicios más intuitivos del sector; también hay que explicar cómo esta diferenciación añade valor.

Para ello, es fundamental conocer a su público, es necesario saber qué consideran valioso antes de poder ofrecérselo.

Para articular sus propuestas de valor, identifique todas las formas en que sus productos o servicios añaden valor. Algunos ejemplos podrían ser:

-Un modelo de precios único.
-Mejora de la productividad.
-Ahorro de costes.
-Mayor satisfacción de los empleados.
-Beneficios sociales (por ejemplo, sostenibilidad).
-Aumento de la confianza.

Revise su mensaje actual

Para determinar cómo se ha enfatizado previamente el mensaje de su marca, revise sus esfuerzos actuales en el marketing de contenidos.

Presta mucha atención a lo siguiente mientras revisas tus perfiles online en las redes sociales, blogs, sitios web, páginas de YouTube y otros canales:

-Quién ha sido su público implícito.
-Cómo has enmarcado tu(s) propuesta(s) de valor.
-Si has demostrado ese valor (con liderazgo de pensamiento y contenido de valor añadido).
-La voz de la marca.
-La identidad visual de tu marca.

Es probable que encuentre incoherencias si nunca ha sentido la necesidad de crear un formato de mensaje específico para su marca.

También pueden encontrarse ejemplos de contenidos que no aportan mucha profundidad o textura a su marca.

O situaciones en las que la voz y la personalidad de su marca se escuchan desde todos los ángulos, variando entre el alarmismo, el sarcasmo y los meandros académicos.

O fotos de stock pobres con un estilo y una tonalidad incoherentes.

Numerosos componentes que conforman la mensajera de su marca se denominan su mensajería.

Deben respaldar su negocio y comercializar eficazmente sus productos y principios.

Considere lo que su marca ya ha establecido para su negocio mientras repasa los siguientes elementos del mensaje.

Tal vez estos elementos ya se han añadido, pero todavía necesitan algunas mejoras. O tal vez esté empezando desde cero.

En cualquier situación, los siguientes componentes se combinan para producir un mensaje de marca exitoso.

Voz

El tono utilizado al promocionar su marca se conoce como la "voz de su marca". Tenga en cuenta la elección de palabras, la edición y la energía.

Cuando empiece a elaborar el mensaje de su marca, podrá determinar cómo captar la atención de su público objetivo. Por ejemplo, si está dirigiendo a profesionales, podría querer ser más formal, mientras que si está fabricando juguetes, podría querer ser más enérgico.

Asegúrese de decidir a quién quiere enviar su mensaje y cómo quiere que lo reciba. A continuación, puede utilizar la misma voz y el mismo mensaje en otra entrada del blog o en otra página de su sitio web. Si tiene éxito, podrá atraer y retener a sus clientes objetivo.

Eslogan

Aunque no todas las marcas tienen uno, un logotipo puede ser un componente crucial de su mensaje de marca.

I'm Lovin' It y "Just Do It" vienen inmediatamente a la mente cuando se piensa en marcas conocidas como McDonald's o Nike.

Cree un mensaje que se fije en la mente de su público y atraiga su atención.

El eslogan puede hacer que la gente se sienta aceptada, enfurecida o feliz.

Cuando conectan esa frase con su marca, es más probable que le compren.

Declaración de posicionamiento

Un mensaje de marca eficaz debe incluir también la declaración de posicionamiento de la marca.

La declaración puede incluir información sobre lo que usted hace y cómo su negocio puede ayudar al público.

Quizá ofrezcas algo especial que el mundo no haya visto antes. Utilice eso como uno de sus puntos de venta en su declaración.

Para ayudar a la gente a saber más, mencione su declaración en todo su material de marketing.

Valores

Los valores de la empresa representan otro aspecto del mensaje de su marca. Tener una conexión con sus clientes e inspirar confianza puede ayudar al mensaje de su marca.

Concéntrese en las cosas que usted, su empresa y sus clientes consideran esenciales y desarrolle valores fundamentales basados en esas cosas.

Tal vez porque valoran la salud del medio ambiente, utilizan envases ecológicos. Tal vez valoren ser justos y honestos con sus clientes y seguidores.

Propuesta de valor

Para explicar a los clientes por qué deben valorar algo, puede utilizar su propuesta de valor.

También podría incluir algunos de sus puntos clave de venta, como un proceso de fabricación único.

Considere en qué se diferencia de otras empresas, por decirlo de otro modo.

Por ejemplo, es posible que usted produzca cosas sólo a nivel local.

Especialmente para los clientes de su zona, ésta es una de las mejores propuestas de valor.

Todas las marcas parecen tener mucho que decir sobre sí mismas, pero ¿realmente vale la pena escucharlas?

Es sencillo prestar poca atención a lo que dicen las empresas y a lo que venden cuando se limitan a utilizar palabras, ya que eso es lo que son.

Pero cuando las empresas utilizan una mensajería eficaz, atraviesan el ruido blanco del mercado y consiguen que su público se levante y preste atención.

influyen en cómo te ven los demás y les muestran cómo añadir valor forjando una conexión más profunda.

Su promesa de marca

Encontrar la promesa de su marca es el siguiente ejercicio. Esto debería comunicarles su visión y lo que su marca realmente proporciona.

Con esto no me refiero a lo que se adquiere en términos de bienes o servicios, sino que me refiero a algo más profundo y menos concreto.

Utilizaremos Apple como ejemplo: su promesa no es que tendrás la mejor tecnología. Su promesa es que el uso de sus productos te convertirá en una persona diferente, alguien que ve y existe en el mundo de forma diferente y de una manera que simplemente funciona.

No dejes que un texto que no te haga sentir como una mierda

Al no mencionar cómo pueden hacer sentir a los demás que son un bastión, las prácticas tradicionales de escritura nos hacen sentir lejos de nosotros mismos y de nuestros valores.

Cuando vemos a los demás como algo más que fuentes de sufrimiento, obstáculos y signos de dólar, se desarrolla una auténtica conexión.

Siempre los vemos primero como seres humanos.

Se supone que la emoción del mundo del marketing es la publicidad editorial. Los textos publicitarios fueron examinados y revisados.

A partir de entonces, todo lo relativo a una empresa giraba ahora en torno a su representación visual, y la redacción descendía en la escala de respeto.

Evidentemente, cuando la noche se convirtió en mañana, Internet cambió la percepción de la gente sobre la importancia de la redacción. Pero lleva mucho tiempo gestando un hijo.

Al principio -y a veces incluso ahora- el coste de la redacción de contenidos para sitios web y otros medios de comunicación en línea estaba determinado por el precio por palabra.

El uso regular de estrategias editoriales puede ayudar a una organización a desarrollar su voz para que pueda reforzar las estrategias visuales de su marca.

Las estrategias más eficaces implican el desarrollo de una voz distinta y cohesionada que coincida con las cualidades de la marca objetivo.

Recuerde que cada componente de su redacción representa a su empresa, por lo que debe ser preciso, único y valioso para su audiencia.

¿Sinceramente?

No te mereces nada menos que una redacción que atraiga todo lo que quieres en tu negocio.

Buscas una claridad total al entrar en una nueva fase de tu negocio.

Eso significa dar con la clave de tu mensaje para que te dirijas a las personas adecuadas de una manera que suene como tú, pero mejor.

En nuestra agencia de mensajes de marketing contamos con escritores que ofrecen una variedad de puntos fuertes en las áreas de escritura y experiencia.

Podemos ayudarle a transmitir su mensaje de forma que despierte el interés de su público y lo mantenga en sintonía con su negocio.

Podemos realizar entrevistas para recopilar información, buscar en los medios de comunicación importantes del sector, grabar sus ideas para transcribirlas posteriormente o hacer todo lo anterior.

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¿Qué es la mensajería de marca?

Elementos de los mensajes de marca

Misión

Para dirigir la estrategia de su mensaje de marca, necesita establecer una misión tan pronto como su negocio esté en marcha.

Una declaración de misión tiene que esbozar el gran concepto que impulsa su negocio y las razones por las que su marca es importante.

No es demasiado tarde si no desarrolló una cuando empezó. Cree su declaración de misión de inmediato, asegurándose de que está en consonancia con su público y con lo que le importa.

Además, la declaración debe tener sentido para tu sector, y tus acciones deben apoyar la misión que persigues.

Visión

Desarrolle una declaración de visión junto con su misión. Pueden parecer similares, pero hay una diferencia crucial.

La declaración de la misión de la empresa explica cómo llegar a ella, mientras que la declaración de la visión se refiere a un objetivo para el futuro del negocio.

Puede que quiera ser el líder del sector o la empresa que realiza prácticas totalmente ecológicas.

En cualquier caso, desarrolle su declaración de visión para ayudar al posicionamiento de la marca, de modo que pueda comercializar su negocio tal y como lo imagina.

¿Por qué es importante el mensaje de la marca?

Los clientes de hoy en día se dejan llevar mucho más por sus sentimientos que por la necesidad de comprar, y tienden a realizar compras por estos motivos.

Una de sus herramientas de venta más eficaces es un mensaje empático que sea claro y conciso.

Es difícil elaborar un buen mensaje, y lo más probable es que no llegue muy lejos si lo único que hace es poner el lápiz sobre el papel.

Para probar las actividades antes de entrar en materia, aconsejo.

Posicionamiento de la marca

Para que todas las decisiones estratégicas de su marca estén en consonancia, una declaración de posición es un componente fundamental.

La declaración de la misión, que afortunadamente ya existe, no debe confundirse con esto. Aunque todas ellas puedan tener similitudes, no se trata de una visión de empresa, ni siquiera de un eslogan.

Es más importante la posición que ocupa la empresa en el mercado, así como lo que hace y representa.

Suele ser un trabajo interno, pero puede y debe utilizarse como guía para evaluar y alinear todo el trabajo creativo que se origina a partir de su marca, incluyendo su mensajería.

Flujo de palabras

Un buen punto de partida para escribir una declaración de posición es un ejercicio de fluidez de palabras.

Consiste en escribir en notas adhesivas todas las palabras o frases que te vengan a la mente y que asocies con tu marca.

Pon un cronómetro de dos minutos y, hasta que se acabe el tiempo, escribe una palabra en un papel.

La idea es que una vez que estés en el flujo de ello, te sucederán cosas con mucha más carga emocional y genuina, que es lo que necesitamos.

Es posible que empieces con algunas cosas obvias. No lo pienses demasiado; deja que tu cerebro funcione de forma natural.

Cómo ponerlo en común

Intentaremos conectar algunos puntos ahora que deberías tener muchas palabras disponibles.

Empieza a construir una frase utilizando tus palabras para establecer la identidad de tu marca.

Puedes utilizar algunas, una o ninguna de tus palabras.

El objetivo es que te inspire y te proporcione un punto de partida para escribir.

Haz un esfuerzo de equipo

Las aportaciones de varias personas se han incluido en las mejores declaraciones de posicionamiento.

Invite a su equipo ejecutivo o a cualquier otro miembro clave de su empresa a una reunión y solicite su aportación.

También puede darles la opción de presentar sus propias versiones.

Esta es una buena manera de asegurarse de que todos están alineados y comparten la misma visión, además de ayudar a producir algunas de las declaraciones más creativas e impactantes.

El renacimiento de la redacción publicitaria

Desarrollar la voz de la empresa con estrategias de redacción publicitaria